Conditions générales de vente
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen todas las ventas de productos celebradas en el sitio NAÏADE (naiadestore.com) entre la sociedad I-NAYA SECURITY, sociedad por acciones simplificada (SAS) de Derecho francés, RCS París 931 089 700, SIRET 931 089 700 00013, IVA intracomunitario FR15931089700, con domicilio social en 8 rue des Colonels Renard, 75017 París, Francia («el Vendedor»), y toda persona física que actúe como consumidor y realice una compra en el sitio («el Cliente»). NAÏADE es la marca comercial explotada por I-NAYA SECURITY. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
1. Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los presentados en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. Cada producto es objeto de una descripción y de fotografías lo más fieles posible; las variaciones menores, en particular de color y ligadas a la pantalla, no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
2. Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío aplicables se indican al Cliente antes de la validación definitiva del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
3. Pedido
El Cliente realiza su pedido directamente en el sitio añadiendo los productos a su cesta y siguiendo el proceso de compra. El pedido solo es definitivo tras la confirmación del pago. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido anómalo o realizado de mala fe.
4. Pago
El pago se efectúa en línea, al contado, mediante los medios de pago propuestos en el sitio. Las transacciones están aseguradas por el proveedor de servicios de pago. El pedido se expide tras el cobro efectivo del pago.
5. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente. El Vendedor envía actualmente a España peninsular, Francia, Bélgica, Mónaco y al resto de la Unión Europea, así como a una selección de destinos internacionales. Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago, con un plazo de transporte estimado de 5 a 9 días laborables para España peninsular. Se comunica un número de seguimiento por correo electrónico desde la expedición. En caso de retraso superior a 7 días respecto de la fecha anunciada, el Cliente puede contactar con el Vendedor en contact@naiadestore.com.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme a la Directiva 2011/83/UE y al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. A título comercial, el Vendedor amplía este plazo a 30 días desde la recepción del pedido, conforme a la Política de reembolso. Para ejercerlo, el Cliente notifica su decisión a contact@naiadestore.com. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y embalajes, en los 14 días siguientes a la notificación. Los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor: la devolución es gratuita para el Cliente. El reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la recuperación de los productos o a la prueba de su envío, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados ni a los productos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene.
7. Garantías legales
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista por la normativa europea y española aplicable (tres años desde la entrega para los bienes adquiridos por consumidores en España). En caso de falta de conformidad, el Cliente puede solicitar la reparación o la sustitución del producto o, en su defecto, la reducción del precio o la resolución del contrato. Las reclamaciones deben dirigirse a contact@naiadestore.com.
8. Datos personales
Los datos recogidos en el marco del pedido son necesarios para su tramitación y se utilizan conforme a la Política de privacidad.
9. Reclamaciones y resolución de litigios
El Cliente puede dirigir cualquier reclamación a contact@naiadestore.com. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Derecho aplicable
Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras aplicables al consumidor en su país de residencia habitual. En caso de litigio se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.